Tarifs
Ce que coûte Flex, et ce que couvre le crédit.
0,99 € HT
Par dénouement
50 €
Crédit de départ
49 € HT
Votre premier mois, au minimum
Une carte de paiement valide est requise pour activer la formule. Votre compte démarre le jour de votre inscription, et si vous résiliez pendant les deux premières semaines, vous ne payez que ce que vous avez utilisé au-delà des 50 € de crédit.
Un dénouement coûte 0,99 € HT, dès vos deux premières semaines et chaque mois suivant. L'abonnement facture un minimum de 100 dénouements par mois de facturation, ce qui fixe le plancher à 99 € HT, et tout ce qui dépasse ce plancher est compté dénouement par dénouement.
Les 50 € de crédit de départ sont sur le compte dès le premier jour et viennent en déduction de ce que vous devez. En raison du plancher de 99 € HT, ce crédit est toujours entièrement consommé dès votre première facture, si bien qu'un premier mois complet coûte 49 € HT au minimum. Votre mois de facturation démarre à la date exacte de votre inscription et se renouvelle à cette même date.
En un coup d'œil
- Prix unitaire
- 0,99 € HT par dénouement
- Crédit de départ
- 50 €, crédités dès l'inscription, sans date d'expiration
- Votre premier mois
- 49 € HT au minimum, une fois le crédit déduit du plancher de 99 € HT
- Minimum mensuel
- 100 dénouements par mois de facturation, soit 99 € HT par mois
- Mois de facturation
- Débute à la date de votre inscription, et non le premier jour du mois
- Délai de résiliation
- 14 jours à compter de l'inscription. Résiliez à tout moment, avec effet immédiat, sans application du minimum mensuel
- Résiliation après ce délai
- Prend effet à votre prochaine date de renouvellement mensuel. Vous payez le mois en cours, et rien après
- Première facture
- Un mois après l'inscription, ou à la résiliation si vous résiliez pendant le délai après avoir utilisé plus de 50 €
- Moyen de paiement
- Une carte de paiement valide, requise pour activer la formule
- Marchand
- Rocket Launcher B.V., Amsterdam, Pays-Bas, apparaît sous le libellé RL sur votre relevé de carte
Ce que vous obtenez
La plateforme complète, dès le premier dénouement.
Flex n'est pas une offre d'entrée de gamme, et ce n'est pas non plus une formule chatbot. Vous obtenez le Customer Agent, l'Assistant d'équipe et le Help Center généré automatiquement. Le tout repose sur les trois sens : Living Knowledge, Living Memory et Living Context.
La résidence des données dans l'UE, le Coffre-fort de confidentialité et la traçabilité d'audit par décision sont également inclus. La conformité est inscrite dans la conception de la plateforme, ce n'est pas une option que vous achetez plus tard.
Inclus dans les deux formules
- Le Customer Agent, l'Assistant d'équipe et le Help Center généré automatiquement
- Living Knowledge, Living Memory et Living Context
- La résidence des données dans l'UE et le Coffre-fort de confidentialité
- Traçabilité d'audit par décision
Sur la formule Flex
- 0,99 € HT par dénouement, avec un minimum de 100 dénouements par mois de facturation
- 10 licences d'équipe
- 5 audiences
- 2 connecteurs standards
- Support par e-mail
Ce qui compte
Vous payez pour des résultats, pas pour du trafic.
Un dénouement est enregistré lorsqu'UNLESS accomplit, au cours d'une interaction, la tâche pour laquelle il a été configuré. Il en existe deux types. La résolution : l'agent répond à au moins une question réelle, sans intervention humaine. La passation de Procédure : une Procédure configurée transmet le client à une personne ou à un workflow, avec l'intégralité du contexte.
Une interaction équivaut à un dénouement, quel que soit le nombre d'étapes que l'agent y effectue. Les échecs ne coûtent rien.
La preuve
Des chiffres venus de la production.
Ces chiffres proviennent des rapports d'usage d'Unless, sur des déploiements clients réels dans des entreprises européennes réglementées, et non d'une enquête ou d'un laboratoire.
78 %
Taux de tickets détournés
En moyenne sur tous les points de contact client, de la vente au support.
71 %
Gain d'efficacité moyen
Mesuré sur la productivité de l'équipe, avant et après le déploiement.
64 %
Opérations de contenu automatisées
L'entretien de la connaissance qui occupait toute une équipe tourne désormais tout seul.
37 %
En dehors des heures d'ouverture
Résolues sans intervention humaine, sur tous les canaux, 24 h/24.
Confiez à l'agent vos questions les plus fréquentes et observez ce qu'il résout en deux semaines.
Créer un compte FlexModules complémentaires
Composez uniquement ce dont vous avez besoin.
Composez uniquement ce dont vous avez besoin. Tout ce qui figure ici est inclus dans Fixed.
Voir les modules complémentaires
| Module | Prix | Facturation |
|---|---|---|
| Onboarding | 2 499 € HT | · paiement unique |
| Support premium (Slack, points bimensuels) | 299 € HT | · par mois |
| Module CSATBientôt disponible | 99 € HT | · par mois |
| Module SLA | 99 € HT | · par mois |
| Licences illimitées | 99 € HT | · par mois |
| Audiences illimitées | 99 € HT | · par mois |
| Connecteurs standards illimités | 99 € HT | · par mois |
| Connecteur premium | 99 € HT | · par mois, chacun |
Conçu pour l'Europe
La conformité par défaut.
Configurable pour répondre aux exigences du RGPD, de DORA, d'ISO 42001, de l'AI Act européen et des entités soumises à la surveillance de la BaFin et de l'AFM.
Vos deux premières semaines
Résiliez à tout moment pendant vos deux premières semaines.
Votre compte démarre le jour de votre inscription. Il n'y a pas d'essai séparé à convertir, ni de phase où le produit fonctionne différemment. Pendant les 14 premiers jours, vous pouvez résilier quand vous le souhaitez, avec effet immédiat.
Aucun minimum mensuel ne s'applique pendant ces 14 jours. Vous payez pour les dénouements réellement utilisés, moins les 50 € de crédit de départ, et le total ne descend jamais sous zéro. Si vous avez utilisé 12 € de dénouements, vous ne devez rien. Si vous en avez utilisé 92 €, vous devez 42 €.
Si vous résiliez pendant ce délai après avoir utilisé plus de 50 €, la facture pour la différence arrive à la résiliation. Sinon, votre première facture arrive un mois après l'inscription.
Si vous restez après le 14ᵉ jour, rien de dramatique ne se produit. La formule continue à 0,99 € HT par dénouement, avec le minimum mensuel de 100 dénouements, et votre premier mois coûte 49 € HT au minimum, car les 50 € de crédit sont déduits du plancher de 99 € HT.
À partir de là, la résiliation prend effet à votre prochaine date de renouvellement mensuel. Vous payez le mois en cours, et rien après.
Conditions de la formule et du crédit
Les conditions complètes
Lire les conditions complètes
- 0,99 € HT par dénouement, le même prix unitaire pendant vos deux premières semaines et chaque mois suivant
- 50 € de crédit de départ, appliqués au compte dès l'inscription à une nouvelle formule Flex
- Le crédit n'a pas de date d'expiration. Comme la formule comporte un plancher mensuel de 99 € HT, il est toujours entièrement consommé dès votre première facture
- Votre compte démarre le jour de votre inscription. Il n'y a pas de période d'essai séparée
- Pendant 14 jours à compter de l'inscription, vous pouvez résilier à tout moment, avec effet immédiat, sans préavis
- Aucun minimum mensuel ne s'applique pendant ce délai de 14 jours. Vous payez pour les dénouements utilisés, moins les 50 € de crédit, et le total ne descend jamais sous zéro
- Une carte de paiement valide est requise pour activer la formule
- À partir du 15ᵉ jour, la formule facture 0,99 € HT par dénouement, avec un minimum de 100 dénouements par mois de facturation, soit 99 € HT par mois
- Un premier mois complet coûte 49 € HT au minimum, car les 50 € de crédit sont déduits du plancher de 99 € HT
- Votre mois de facturation démarre à la date de votre inscription et se renouvelle à cette même date
- Votre première facture arrive un mois après l'inscription. Si vous résiliez pendant le délai de 14 jours après avoir utilisé plus de 50 €, la facture pour la différence arrive à la résiliation à la place
- Après le délai de 14 jours, la résiliation prend effet à votre prochaine date de renouvellement mensuel. Vous payez le mois en cours, et rien après
- Le crédit réduit ce que vous devez. Il n'est ni remboursable, ni transférable, et n'a aucune valeur monétaire
- Le crédit de départ est inclus avec les nouveaux comptes Flex, à raison d'un par organisation. Unless peut cesser de l'inclure pour les nouvelles inscriptions à tout moment, sans effet sur les comptes qui en bénéficient déjà
- Marchand officiel : Rocket Launcher B.V., Panamalaan 8-D, 1019 AZ Amsterdam, Pays-Bas, TVA NL856013389B01. Les paiements apparaissent sur votre relevé de carte sous le libellé RL
Ces conditions s'ajoutent à nos conditions générales habituelles.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d'une carte de paiement pour démarrer ?
Oui. Une carte de paiement valide est requise pour activer la formule, et votre compte démarre le jour de votre inscription. Pendant les deux premières semaines, vous pouvez résilier à tout moment, avec effet immédiat, et vous ne payez que ce que vous avez utilisé au-delà des 50 € de crédit de départ.
Combien coûte mon premier mois ?
49 € HT au minimum. La formule impose un minimum de 100 dénouements par mois de facturation, soit 99 € HT, dont sont déduits les 50 € de crédit de départ. Au-delà de 100 dénouements, chaque dénouement supplémentaire coûte 0,99 € HT.
Que se passe-t-il si je résilie pendant les deux premières semaines ?
La résiliation prend effet immédiatement, sans préavis, et aucun minimum mensuel ne s'applique pendant ce délai. Vous payez pour les dénouements utilisés, moins les 50 € de crédit de départ : si votre usage est resté sous 50 €, vous ne payez rien du tout.
Comment résilier après les deux premières semaines ?
Depuis les paramètres du compte, comme pendant les deux premières semaines. La résiliation prend alors effet à votre prochaine date de renouvellement mensuel : vous payez le mois en cours, et rien après.
Le crédit de 50 € expire-t-il ?
Non. Il est crédité sur le compte dès l'inscription, sans date d'expiration, et réduit ce que vous devez. Comme la formule comporte un plancher mensuel de 99 € HT, le crédit est toujours entièrement consommé dès votre première facture.
Quand arrive ma première facture ?
Un mois après votre inscription. Il existe une exception : si vous résiliez pendant les deux premières semaines après avoir utilisé plus de 50 € de dénouements, la facture pour la différence arrive à la résiliation à la place.
Combien de dénouements les 50 € couvrent-ils ?
Jusqu'à 50 dénouements. À 0,99 € HT par dénouement, les 50 € de crédit de départ couvrent 50 dénouements sur votre propre contenu et vos propres clients, appliqués à un nouveau compte Flex dès l'inscription.
Qui débite ma carte ?
Rocket Launcher B.V., l'entreprise derrière Unless, est le marchand officiel pour tous les paiements Flex. Elle est enregistrée au Panamalaan 8-D, 1019 AZ Amsterdam, Pays-Bas, sous le numéro de TVA NL856013389B01. Les paiements apparaissent sur votre relevé de carte sous le libellé RL.
Flex est-il la plateforme complète ou une version limitée ?
La plateforme complète. Flex n'est pas une démo réduite. Vous obtenez le Customer Agent, l'Assistant d'équipe et le Help Center généré automatiquement. Le tout repose sur le Living Knowledge, la Living Memory et le Living Context. La résidence des données dans l'UE, le Coffre-fort de confidentialité et la traçabilité d'audit par décision sont inclus.
Où sont hébergées nos données ?
Dans l'UE, par défaut, dès le premier jour. Les données à caractère personnel sont filtrées et tokenisées à la passerelle avant tout appel à un modèle génératif tiers, et chaque décision est consignée dans la traçabilité d'audit. La conformité est inscrite dans la conception de la plateforme, ce n'est pas quelque chose dont une formule vous exempte.
Puis-je passer à Fixed plus tard ?
Oui. La plupart des équipes qui démarrent sur Flex basculent vers Fixed une fois que le volume justifie un budget prévisible, ou que le service achats demande un SLA et un gestionnaire de compte attitré. Vous pouvez basculer à tout moment.
0,99 € HT par dénouement, avec 50 € pour démarrer.
Flex, c'est un support facturé à l'usage, avec toute la plateforme derrière. Votre compte démarre le jour de votre inscription, et pendant les deux premières semaines, vous pouvez résilier à tout moment, avec effet immédiat.
Une carte de paiement valide est requise pour activer la formule. Un premier mois complet coûte 49 € HT au minimum, et moins si vous résiliez pendant les deux premières semaines.