Pourquoi l'Analyse
Arrêtez de vous battre pour le budget à chaque renouvellement.
La plupart des projets IA se battent pour le budget à chaque renouvellement parce que personne ne peut prouver la valeur. L'Analyse vous épargne ce combat. Performance, valeur métier et maturité IA sont visibles dans le tableau de bord, en chiffres réels, en temps réel. Le dossier pour le prochain trimestre s'écrit tout seul.
Ce que vous voyez
Trois piliers. Un seul tableau de bord.
01
Performance
Ce qui fonctionne, en temps réel.
- Analytique
- Taux de résolution, tickets détournés, latence, CSAT. Par compétence, par rôle, par langue. Tendances dans le temps, par rapport aux références.
- Conversations
- Explorez n'importe quelle conversation pour lire la traçabilité : horodatage, chemin de décision, modèle utilisé, citation de la source.
02
Impact commercial
Ce que ça vaut, en euros.
- Réduction des coûts
- En euros, par catégorie. Tickets détournés, opérations de contenu supprimées.
- Génération de revenus
- Adoption par étape du parcours. Conversions en Acquisition, actions d'Expansion, sauvetages en Rétention.
- Satisfaction client
- Évolution du CSAT, par rapport à votre référence pré-UNLESS.
03
Maturité IA
Votre prochaine étape, selon les dimensions que vous choisissez.
- Vue d'ensemble
- Où vous vous situez sur l'échelle de maturité, en un coup d'œil.
- Étapes
- Progression par domaine. Choisissez une dimension à faire progresser (Acquisition, Rétention, etc.), et la Boîte de réception suggère la prochaine étape, selon votre ordre de priorité.
- Niveaux
- Ce qui est en pilotage automatique, ce qui est assisté, ce qui reste humain.
- Certificats
- Preuve documentée pour le service achats, l'audit et les régulateurs.
À l'intérieur de l'Analyse
Ouvrez-le la veille du renouvellement.
Performance, impact commercial, maturité IA, tout en direct. Le jour de la réunion de renouvellement, le dossier du prochain trimestre est déjà écrit. Vous le lisez avant votre directeur financier.
Ce qui est mesuré devient le dossier du prochain trimestre.
Valeur métier
Ce que ça vaut, en euros.
Réduction des coûts par catégorie. Génération de revenus par étape du parcours. Évolution du CSAT par rapport à votre référence pré-Unless. Les trois chiffres que votre directeur financier réclame déjà, calculés en direct dans le tableau de bord : pas de feuille de calcul, pas d'export trimestriel, pas de débat.
Maturité IA
Où vous êtes, où vous allez.
Cinq stades de maturité, d'Expérimental à AI-First, sur les quatre étapes du parcours client. La matrice montre où en est votre équipe aujourd'hui et les écarts qu'il reste à combler. Pas de notation par un fournisseur, pas d'« indice de préparation à l'IA » abstrait : vous lisez les cases et décidez laquelle faire avancer au prochain trimestre.
Retour à la phase 01
La boucle se referme ici. Retour à l'Entraînement.
L'Analyse réinjecte le signal dans l'Entraînement. La réponse suivante se construit à partir de ce qui vient de se passer. Les gains se cumulent.
Regardez le dossier du prochain trimestre se construire tout seul.
Performance, valeur métier, maturité IA. Tout est visible, tout est en direct, à vous de le lire dès que la question se pose.