Performance restitue le comportement en direct de l'agent ; Impact commercial le convertit en chiffre d'affaires et en coûts ; Maturité IA évalue la progression globale de la boucle.
Performance · Analytique
unless.com/en/dashboard/analyze/performance
Tableau de bord
Performance
Par étape du parcours
Acquisition4,9 k
Rétention3,1 k
Support3,3 k
Croissance des ventes1,5 k
Impact commercial · Réduction des coûts
unless.com/en/dashboard/analyze/business-impact
Tableau de bord
Impact commercial
Détournement des tickets63,5 %Taux de résolution IA82,1 %Taux d'escalade2,7 %
