Analyze - de lus sluiten, terug naar Train Performance leest het live gedrag van de agent af; Business impact zet dat om in cijfers voor omzet en kosten; AI maturity geeft een score voor de voortgang van de lus als geheel.
Performance · Analytics
unless.com/en/dashboard/analyze/performance
Dashboard
Train Kennisbank
Procedures
Doelgroepen
Test Preview
Simulaties
Rapportages
Deploy Acquisitie
Retentie
Upsells
Support
Analyze
Performance
Conversaties
Business impact
AI maturity
Trust Transparantie
Privacy
Beveiliging
Verantwoording
Conversaties 12.847 ▲ 12% Oplospercentage 87% ▲ 3 pp Gem. respons 1,2s ▼ 0,3s CSAT 4,6 / 5 ▲ 0,2 0 4.7k 9.3k 14k 8 apr 15 apr 22 apr 29 apr 6 mei Per moment Acquisitie 4,9k Retentie 3,1k Support 3,3k Upsells 1,5k
Business impact · Kostenreductie
unless.com/en/dashboard/analyze/business-impact
Dashboard
Train Kennisbank
Procedures
Doelgroepen
Test Preview
Simulaties
Rapportages
Deploy Acquisitie
Retentie
Upsells
Support
Analyze
Performance
Conversaties
Business impact
AI maturity
Trust Transparantie
Privacy
Beveiliging
Verantwoording
Laatste 30 dagen Vorige maand Vorig jaar
Afgevangen tickets 63,5% Oplospercentage 82,1% Escalatiepercentage 2,7% Kosten €4,8K
Abonnementskosten Uren voor AI-beheer Besparingen €18,4K
Bespaard door afgevangen tickets Bespaard door teamefficiëntie Return on investment 283,3%
Netto +€13,6K / maand
Besparingen €18,4K
Kosten −€4,8K
AI maturity · Overzicht
unless.com/en/dashboard/analyze/maturity
Dashboard
Train Kennisbank
Procedures
Doelgroepen
Test Preview
Simulaties
Rapportages
Deploy Acquisitie
Retentie
Upsells
Support
Analyze
Performance
Conversaties
Business impact
AI maturity
Trust Transparantie
Privacy
Beveiliging
Verantwoording
Totaalscore 87% Acquisitie 80%
Retentie 95%
Upsells 80%
Support 93%
Experimenteel 100% Ondersteund 100% Geautomatiseerd 75% Agentic 61% AI-First 100%
