Les quatre étapes - Acquisition, Rétention, Expansion, Support - portent chacune leurs propres procédures, signaux, personnalité et recettes de notifications in-app.
Acquisition · Procédures
unless.com/en/dashboard/deploy/acquisition
Tableau de bord
Acquisition
5 procédures · acquisition
Planifier un rendez-vousActif
Qualifier le prospectActif
Envoyer les détails tarifairesActif
Transférer à un chargé de compteActif
Envoyer un e-mail de réengagementBrouillon
Rétention · Signaux
unless.com/en/dashboard/deploy/retention
Tableau de bord
Rétention
5 signaux · rétention
Langage de risque d'attrition
Actif
Intention de résiliation, comparaison d'offres, frustration croissante au fil de l'interaction.
28actifs·dernier il y a 4 min
Réticence sur le prix
Actif
Le client remet en question la valeur, demande des remises ou compare aux tarifs des concurrents.
14actifs·dernier il y a 22 min
Utilisation réduite
Actif
La fréquence de connexion ou l'utilisation des fonctionnalités passe sous la référence de 30 jours du client.
9actifs·dernier il y a 1 h
Renouvellement imminent
Actif
Date de fin de contrat sous 60 jours ; présenter le tarif de renouvellement et la santé du compte.
73actifs·dernier il y a 8 min
Mention d'un concurrent
Brouillon
Un concurrent nommé est évoqué lors d'un échange avec un client.
Pas encore activé
Ajouter un signalDepuis la bibliothèque
Expansion · Notifications in-app
unless.com/en/dashboard/deploy/expansion
Tableau de bord
Croissance des ventes
5 notifications · expansion
Offre de passage à ProCarte
Ajouter des licences d'équipeBannière
Économies avec la facturation annuelleInline
Avantages utilisateurs expertsCarte
Visite des fonctionnalités ProModale
Support · Personnalité
unless.com/en/dashboard/deploy/support
Tableau de bord
Support
ChaleurFroidChaleureux
RythmeBrefDétaillé
FormalitéDécontractéFormel
AssuranceHésitantAffirmé
Je comprends tout à fait à quel point c'est frustrant. Je regarde votre compte immédiatement et je vous explique ce que je trouve. Vous ne devriez pas avoir à relancer une deuxième fois.
