Composants
Cartes
Grille de cartes - la canonique à 3 colonnes
La recette de carte par défaut : surface blanche, bordure fine, kicker + titre + texte. Les cartes apparaissent toujours dans une grille de deux ou plus - une seule carte arrondie isolée se lit comme une boîte flottante.
Living Knowledge
Ce que sait l'agent
Source de vérité unique sur chaque surface visible du client.
Living Memory
À qui il s'adresse
Une mémoire par client, conservée sur les quatre étapes.
Living Context
Où il agit
Canal, page, rôle, formule - le signal situationnel que lit l'agent.