ClickUp

Version 1.0 · Dernière mise à jour le 2026-08-20

Contexte

ClickUp réunit tâches, documents et projets dans un seul espace de travail, si bien que la solution d’une tâche se trouve souvent à portée de clic plutôt que dans la mémoire de quelqu’un.

Connectez-le, et les tâches ClickUp résolues deviennent un contenu de référence pour le Living Knowledge. L’agent répond alors à partir de ce que votre équipe a réellement fait, et non d’un résumé réécrit. L’Assistant d’équipe travaille dans votre espace de travail ClickUp, répondant directement à partir du Living Knowledge et d’une recherche des tâches apparentées, sans que votre équipe quitte l’outil qu’elle utilise déjà au quotidien. Lorsqu’une tâche nécessite une personne, l’agent effectue une passation en l’ouvrant dans ClickUp, ou par e-mail si cela convient mieux.

Avantages clés

• Le travail déjà terminé devient la réponse : Les tâches ClickUp résolues alimentent le Living Knowledge, si bien que l’agent traite une question que votre équipe a déjà résolue une fois, dans le même espace de travail où elle l’a résolue.
• L’Assistant d’équipe travaille dans votre espace de travail ClickUp : Votre équipe répond aux tâches sans changer d’outil, en s’appuyant sur le Living Knowledge et les tâches apparentées.
• Une passation à votre façon : Lorsqu’une personne doit intervenir, l’agent ouvre une tâche dans ClickUp, ou transmet par e-mail, toujours avec le contexte complet.

Comment ça fonctionne ?

Unless suit les tâches ClickUp jusqu’à leur résolution et les intègre au Living Knowledge, en ancrant l’agent dans ce que votre équipe a réellement fait et en maintenant le Help Center à jour. L’Assistant d’équipe répond depuis ClickUp en s’appuyant sur cette connaissance et une recherche des tâches apparentées. Tout ce qui nécessite une personne est ouvert comme tâche dans ClickUp, ou acheminé par e-mail.

Installation

Depuis l’onglet Intégrations de votre tableau de bord Unless, sélectionnez « Configurer » pour l’intégration ClickUp. Une fenêtre s’ouvre alors, dans laquelle vous pouvez connecter votre compte ClickUp et paramétrer l’intégration.