Base de connaissances

SharePoint Online

Version 1.0 · Dernière mise à jour le 2026-08-19

Faites entrer vos fichiers SharePoint Online dans Unless, où qu'ils se trouvent dans vos sites d'équipe et vos bibliothèques, pour que votre Customer Agent réponde à partir de votre propre connaissance.

Ce connecteur est premium. Consultez la page tarifs pour en savoir plus.

Contexte

SharePoint Online est la plateforme de gestion documentaire et de contenu de Microsoft au sein de Microsoft 365, où les fichiers sont généralement répartis entre plusieurs sites d’équipe et bibliothèques, chacun avec ses propres permissions. Connectez-la, et ces fichiers alimentent le Living Knowledge, le moteur qui garde votre connaissance métier à jour.

Les fichiers dispersés entre des permissions de site distinctes deviennent directement des données de référence à partir desquelles votre agent peut répondre, quelle que soit la bibliothèque où ils se trouvaient, et ce même contenu se publie dans un Help Center public en pilote automatique, SEO compris.

Avantages clés

Meilleure qualité des données : Unless lit le contenu exact de vos fichiers SharePoint Online, sans le bruit de la navigation et des pieds de page qu’un import de site web apporte avec lui.
Toujours à jour : quand un fichier est mis à jour dans SharePoint Online, le Living Knowledge se met à jour avec lui, si bien que l’agent ne répond jamais à partir d’une version qui dort dans une bibliothèque que personne n’a touchée depuis des mois.

Comment ça fonctionne ?

Unless importe les fichiers depuis SharePoint Online dans le Living Knowledge, où ils nourrissent votre Customer Agent et alimentent le Help Center public intégré à l’agent.

Installation

Depuis l’onglet Intégrations de votre tableau de bord Unless, sélectionnez « Configurer » pour l’intégration SharePoint Online. Une fenêtre s’ouvre, dans laquelle vous connectez votre compte SharePoint Online et configurez l’intégration.