Veeva Vault

Version 1.0 · Dernière mise à jour le 2026-08-20

Contexte

Veeva Vault est la plateforme de gestion de la relation client et de contenu conçue pour les sciences de la vie ; elle centralise les fiches des professionnels de santé (HCP) et des comptes, ainsi que le contenu réglementé qui leur est associé.

Connectez-la et le Living Context lit ces fiches de professionnels de santé et de comptes directement dans chaque interaction de votre agent, sur l’ensemble de l’Acquisition, de la Rétention, de l’Expansion et du Support. L’agent sait déjà à quel compte se rattache une demande : il traite un professionnel de santé identifié différemment d’un visiteur anonyme posant la même question.

Les signaux d’engagement que votre agent repère sur votre site et votre produit remontent dans Veeva Vault, à l’attention de l’équipe terrain déjà affectée à ce compte, pour qu’une activité survenue hors d’une visite programmée atteigne quand même la personne qui suit la relation.

Avantages clés

• Le contexte complet à chaque interaction : votre agent lit les fiches de professionnels de santé et de comptes directement depuis Veeva Vault, si bien qu’un professionnel de santé n’a jamais à rappeler qui il est.
• Les signaux atteignent l’équipe affectée : l’engagement repéré par votre agent sur votre site et votre produit remonte dans Veeva Vault, à l’attention de l’équipe terrain déjà affectée à ce compte, jamais dans une file d’attente déconnectée de la relation.

Comment ça fonctionne ?

Le Living Context lit les fiches de professionnels de santé et de comptes de Veeva Vault pour ancrer chaque interaction de votre agent. L’engagement qu’il repère sur votre site et votre produit remonte dans Veeva Vault, à l’attention de l’équipe terrain affectée.

Installation

Une fois sur l’onglet Intégrations de votre tableau de bord Unless, sélectionnez « Configurer » pour l’intégration Veeva Vault. Une fenêtre s’ouvre alors pour connecter votre compte Veeva Vault et paramétrer l’intégration.