Freshsales

Version 1.0 · Dernière mise à jour le 2026-08-20

Contexte

Freshsales est le CRM commercial de la suite Freshworks, utilisé pour gérer contacts, comptes et affaires.

Connectez-le et le Living Context lit ces dossiers directement dans chaque interaction de votre agent, sur l’ensemble de l’Acquisition, de la Rétention, de l’Expansion et du Support. Quand l’agent voit qu’une affaire est bloquée au stade de la proposition, il la traite différemment d’un contact qui vient d’arriver comme lead tout neuf.

Les signaux d’achat, de rétention et d’upsell que votre agent capte sur votre site et dans votre produit remontent dans Freshsales, étiquetés pour le commercial qui gère cette affaire. Ils ressortent ainsi lors de son prochain appel, plutôt que de se perdre entre systèmes.

Avantages clés

• Contexte complet à chaque interaction : votre agent lit les données de contact, de compte et d’affaire directement dans Freshsales, si bien que les clients ne se répètent pas auprès d’un commercial qui a déjà l’affaire ouverte sous les yeux.
• Les signaux atterrissent sur la bonne affaire : les signaux d’achat, de rétention et d’upsell repérés sur votre site et dans votre produit remontent dans Freshsales, étiquetés pour le commercial qui gère cette affaire, et non dans un rapport que personne n’ouvre.

Comment ça fonctionne ?

Le Living Context lit les contacts, les comptes et les affaires de Freshsales pour fonder chaque interaction de votre agent. Les signaux qu’il capte sur votre site et dans votre produit remontent dans Freshsales pour que le commercial qui gère l’affaire puisse agir.

Installation

Rendez-vous dans l’onglet Intégrations de votre tableau de bord Unless, puis sélectionnez « Configurer » pour l’intégration Freshsales. Une fenêtre s’ouvre pour connecter votre compte Freshsales et paramétrer l’intégration.