Supabase

Version 1.0 · Dernière mise à jour le 2026-08-20

Contexte

Supabase est une plateforme backend open source qui associe une base de données Postgres à un stockage de fichiers, le type d’installation vers lequel se tourne une équipe d’ingénierie pour faire fonctionner sa propre application. Avec Unless, les fichiers présents dans ce stockage remontent dans le Living Knowledge, le moteur qui maintient à jour la connaissance de votre entreprise.

Ces fichiers deviennent la base des réponses de votre agent, et un Centre d’aide public se publie automatiquement à partir d’eux, référencement pris en charge, même si la source est un bucket de stockage géré par vos ingénieurs plutôt qu’un drive partagé.

C’est là que le Living Knowledge se distingue d’un centre d’aide intégré : il ne s’arrête pas à ce qui se trouve dans vos buckets Supabase. Il combine et déduplique ce contenu avec tout ce que vous connectez par ailleurs : documents, tickets, sites web. Vous obtenez ainsi un seul Centre d’aide global et toujours à jour, plutôt qu’une vue limitée à un seul outil.

Avantages clés

• Meilleure qualité des données : Unless extrait les fichiers directement des buckets de stockage Supabase, sans la navigation ni les pieds de page qu’une exploration d’un site public ajouterait à la place.
• Toujours à jour : modifiez un fichier dans votre bucket de stockage Supabase, et le Living Knowledge le récupère, si bien que l’agent ne répond jamais à partir d’une version que votre propre déploiement a déjà remplacée.

Comment ça fonctionne ?

Unless extrait les fichiers de vos buckets de stockage Supabase pour les faire remonter dans le Living Knowledge, qui fonde les réponses de votre Customer Agent IA et alimente le Centre d’aide public qui lui est intégré.

Installation

Depuis l’onglet Intégrations de votre tableau de bord Unless, sélectionnez « Configurer » pour l’intégration Supabase. Une fenêtre s’ouvre, dans laquelle vous connectez votre compte Supabase et configurez l’intégration.