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Next Cloud OCS

Version 1.0 · Dernière mise à jour le 2026-08-20

Faites entrer les fichiers de votre Nextcloud autohébergé dans Unless pour que votre agent IA réponde à partir de vos propres connaissances, où qu'elles soient réellement hébergées.

Ce connecteur est premium. Consultez la page tarifs pour en savoir plus.

Contexte

Nextcloud est une plateforme de collaboration de contenu autohébergée : vous gérez vous-même le serveur, donc les fichiers restent sur une infrastructure que vous contrôlez. Unless s’y connecte via son API Open Collaboration Services et fait remonter ces fichiers dans le Living Knowledge, le moteur qui maintient à jour la connaissance de votre entreprise.

Ces fichiers deviennent la base des réponses de votre agent. Un Centre d’aide public se publie automatiquement à partir d’eux, référencement pris en charge, sans que votre équipe ait à toucher de nouveau à l’instance autohébergée.

C’est là que le Living Knowledge se distingue d’un centre d’aide intégré : il ne se contente pas d’indexer ce qui se trouve sur votre serveur Nextcloud. Il combine et déduplique ce contenu avec tout ce que vous connectez par ailleurs : tickets, sites web, merge requests. Vous obtenez ainsi un seul Centre d’aide global et toujours à jour, plutôt qu’une vue limitée à un seul outil autohébergé.

Avantages clés

Meilleure qualité des données : comme vous hébergez Nextcloud vous-même, Unless intègre exactement les fichiers que vous y avez stockés, sans la navigation ni les mentions de pied de page qu’une exploration du site web ajouterait.
Toujours à jour : mettez à jour un fichier sur votre propre serveur Nextcloud, et le Living Knowledge répercute le changement, si bien que l’agent ne se retrouve jamais à répondre à partir d’une copie locale obsolète.

Comment ça fonctionne ?

Unless se connecte à votre instance Nextcloud via l’API OCS et en extrait les fichiers pour les faire remonter dans le Living Knowledge, qui fonde les réponses de votre Customer Agent IA et alimente le Centre d’aide public intégré à l’agent.

Installation

Depuis l’onglet Intégrations de votre tableau de bord Unless, sélectionnez « Configurer » pour l’intégration Next Cloud OCS. Une fenêtre s’ouvre, dans laquelle vous connectez votre compte Next Cloud OCS et configurez l’intégration.