Dropbox

Version 1.0 · Dernière mise à jour le 2026-08-19

Contexte

Dropbox est un service de stockage cloud où les équipes conservent documents et fichiers.

C’est généralement la source la plus simple à connecter : le drive partagé qu’une équipe utilise déjà au quotidien. Avec Unless, tout ce qui s’y trouve remonte dans le Living Knowledge, le moteur qui maintient à jour la connaissance de votre entreprise. Ce contenu en ressort sous la forme d’une base de réponses pour votre agent, avec un Help Center public qui se publie en parallèle, référencement inclus.

Avantages clés

• Meilleure qualité des données : Unless intègre les fichiers exactement comme ils se trouvent dans Dropbox, sans la navigation ni les pieds de page qu’une exploration du même contenu sur un site web ajouterait.
• Toujours à jour : déplacez ou modifiez un fichier dans Dropbox, et le Living Knowledge en tient compte, si bien que l’agent ne répond jamais à partir d’une version déjà remplacée.

Comment ça fonctionne ?

Unless extrait les fichiers directement de Dropbox pour les faire remonter dans le Living Knowledge, où ils servent de base aux réponses de votre Customer Agent IA et alimentent le Help Center public qui lui est intégré.

Installation

Depuis l’onglet Intégrations de votre tableau de bord Unless, sélectionnez « Configurer » pour l’intégration Dropbox. Une fenêtre s’ouvre, dans laquelle vous connectez votre compte Dropbox et configurez l’intégration.