Azure Blob Storage

Version 1.0 · Dernière mise à jour le 2026-08-20

Contexte

Azure Blob Storage est le service de stockage d’objets de Microsoft pour de grands volumes de données non structurées.

La plupart de ce qui atterrit dans un conteneur n’a jamais été écrit pour être lu par une personne : exports, sauvegardes, rapports générés, sorties d’application. Connectez-le, et Unless fait remonter ces blobs dans le Living Knowledge, le moteur qui maintient à jour la connaissance de votre entreprise. Il les transforme ensuite en base de réponses pour votre agent et en Help Center public qui se publie de lui-même, référencement inclus.

C’est là que le Living Knowledge fait ses preuves sur un conteneur : un blob n’est pas consultable, encore moins interrogeable. Il ne le devient qu’une fois combiné aux documents, aux tickets et aux sites web que vous connectez aussi, dans un seul Help Center global et toujours à jour.

Avantages clés

• Meilleure qualité des données : Unless lit les blobs directement depuis le conteneur, si bien que l’agent travaille à partir du fichier lui-même, sans la navigation ni les pieds de page qu’une exploration du même contenu sur un site web ajouterait.
• Toujours à jour : ajoutez un nouveau blob au conteneur, ou écrasez-en un existant, et le Living Knowledge le récupère. L’agent ne se fonde donc jamais sur un export déjà obsolète.

Comment ça fonctionne ?

Unless lit les blobs directement dans vos conteneurs Azure pour les faire remonter dans le Living Knowledge, qui devient la base des réponses de votre Customer Agent IA et alimente le Help Center public qui lui est intégré.

Installation

Depuis l’onglet Intégrations de votre tableau de bord Unless, sélectionnez « Configurer » pour l’intégration Azure Blob Storage. Une fenêtre s’ouvre, dans laquelle vous connectez votre compte Azure Blob Storage et configurez l’intégration.