Maximizer

Version 1.0 · Dernière mise à jour le 2026-08-20

Contexte

Maximizer est un CRM historique qui compte de nombreux adeptes dans les services financiers pour la gestion des relations clients. Avec Unless, ces données alimentent le Living Context, le moteur qui connecte votre Customer Agent à vos systèmes métier.

Dans les services financiers, ces données de relation client comptent autant que ce qui a fait la réputation de Maximizer : les intégrer à votre agent signifie qu’une interaction s’ouvre avec l’historique intact, sans qu’un client ait à réexpliquer sa situation.

Votre agent repère des signaux quand un client interagit avec votre site et votre produit : un intérêt pour un autre produit ou une raison de le recontacter. Ces signaux remontent dans Maximizer, étiquetés pour le chargé de compte qui suit déjà cette relation, plutôt que dans une file consultée une fois par semaine.

Avantages clés

• Contexte complet à chaque interaction : votre agent lit les données de client et de compte directement dans Maximizer, si bien qu’un client de longue date n’a pas à réexpliquer une relation que votre équipe a déjà consignée.
• Les signaux arrivent chez le chargé de compte, pas dans une file d’attente : les signaux que votre agent repère quand un client interagit avec votre site et votre produit remontent dans Maximizer, étiquetés pour le chargé de compte qui gère déjà cette relation.

Comment ça fonctionne ?

Unless se connecte à Maximizer via le Living Context, en lisant les dossiers de clients et de comptes pour fonder chaque interaction de votre agent. Les signaux qu’il capte sur votre site et dans votre produit remontent dans Maximizer pour le chargé de compte qui gère déjà cette relation.

Installation

Rendez-vous dans l’onglet Intégrations de votre tableau de bord Unless, puis sélectionnez « Configurer » pour l’intégration Maximizer. Une fenêtre s’ouvre pour connecter votre compte Maximizer et paramétrer l’intégration.