# Monday

**Samenvatting:** Koppel monday.com aan Unless, zodat elk item op je bord onderbouwing wordt voor Living Knowledge, en de Team Assistant vragen beantwoordt zonder je borden te verlaten.

**Kort samengevat:** Zet de borden van monday.com in als onderbouwing voor Living Knowledge, zodat de Team Assistant daar meteen op antwoordt.

**Gepubliceerd:** 2026-06-09

**Laatst bijgewerkt:** 2026-08-19

## Context
monday.com is een Work OS: een platform waarmee teams projecten, verzoeken en workflows beheren.

Omdat taken, verzoeken en workflow-items op de borden van monday.com door elkaar staan, behandelt Living Knowledge elk item dat als afgerond wordt gemarkeerd als een opgeloste zaak. Zo pikt de agent antwoorden op waar het werk ook plaatsvond, niet alleen op een bord dat puur voor support is. De Team Assistant werkt binnen Monday en beantwoordt vragen rechtstreeks vanuit Living Knowledge en verwante items. Moet er een mens bij, dan opent de agent een item op het juiste bord, of anders gaat het per e-mail.

### Belangrijkste voordelen
- __Elk bord voedt de agent:__ Items die je op welk Monday-bord dan ook afrondt, niet alleen op een bord dat puur voor support is, worden onderbouwing voor Living Knowledge, zodat de agent antwoorden oppikt waar het werk ook gebeurde.
- __Team Assistant binnen Monday:__ Je team beantwoordt items in Monday zelf, met Living Knowledge en verwante items bij de hand, zonder van tool te wisselen.
- __Overdracht past bij je bordindeling:__ Moet er een mens bij, dan opent de agent een item op het bord waar je team daadwerkelijk mee werkt, of anders gaat het per e-mail, altijd met volledige context.

### Hoe werkt het?
Unless volgt je monday.com-borden en haalt afgeronde items op in Living Knowledge, waar ze de agent onderbouwen en je Help Center actueel houden. De Team Assistant beantwoordt vervolgens vragen binnen Monday, op basis van die kennis en verwante items, en opent een item op het juiste bord, of stuurt een e-mail, zodra een mens moet overnemen.

## Installatie
Ga naar het [tabblad Integraties](https://unless.com/en/dashboard/data-management/integrations/kb/monday "Integraties in het Unless-dashboard") in je Unless-dashboard en kies "Configureren" bij de integratie met Monday. Er opent een venster waarin je je Monday-account koppelt en de integratie inricht.