# Elevio

**Résumé:** Connectez Elevio à Unless pour que l'aide contextuelle que vous affichez déjà dans votre produit vienne aussi nourrir votre Customer Agent.

**En bref:** Faites entrer votre contenu d'aide Elevio dans Unless comme source pour votre Customer Agent.

**Publié:** 2026-06-09

**Dernière mise à jour:** 2026-08-20

## Contexte
Elevio est une plateforme de gestion des connaissances qui présente du contenu d'aide aux clients, en contexte.

Chez Unless, ce même contenu devient une donnée de référence pour votre agent, publiée dans un Help Center public en pilote automatique, SEO compris, si bien que les réponses qu'Elevio rédige déjà ne se limitent plus au widget qui les affiche.

Elevio décide quand afficher un contenu d'aide dans votre produit ; il ne répond pas à une question posée ailleurs. Le Living Knowledge combine ce même contenu avec tout ce que vous connectez par ailleurs, si bien que l'agent et le Help Center public peuvent eux aussi s'en servir, pas seulement au moment où le widget d'Elevio a choisi de le montrer.

### Avantages clés
- __Meilleure qualité des données :__ Unless lit le contenu d'aide lui-même, pas le style du widget ni les règles de déclenchement qui déterminent quand Elevio l'affiche.
- __Toujours à jour :__ le contenu Elevio change dès que votre équipe modifie une réponse, pas au rythme d'un cycle de version. Le Living Knowledge suit ces modifications au fil de l'eau, si bien que l'agent n'est jamais en retard sur ce que les clients voient actuellement dans le widget.

### Comment ça fonctionne ?
Unless importe vos articles Elevio dans le Living Knowledge, où ils viennent enrichir ce que votre agent sait déjà et alimentent le Help Center public qui y est intégré.

## Installation
Depuis l'[onglet Intégrations](https://unless.com/en/dashboard/data-management/integrations/kb/elevio "Intégrations du tableau de bord Unless") de votre tableau de bord Unless, sélectionnez « Configurer » pour l'intégration Elevio. Une fenêtre s'ouvre, dans laquelle vous connectez votre compte Elevio et configurez l'intégration.