# Zoho CRM

**Résumé:** Connectez Zoho CRM à Unless pour que votre Customer Agent travaille sur les mêmes fiches de contacts, de comptes et d'affaires que le reste de l'entreprise.

**En bref:** Connectez Zoho CRM pour que votre Customer Agent aborde chaque interaction avec la fiche complète déjà sous les yeux.

**Publié:** 2026-06-09

**Dernière mise à jour:** 2026-08-20

## Contexte
Zoho CRM est le CRM complet de Zoho, utilisé par des entreprises de toutes tailles pour gérer contacts, comptes et affaires, souvent comme un élément d'une suite Zoho bien plus large.

Connectez-le et le Living Context lit ces contacts, comptes et affaires directement dans chaque interaction de votre agent, sur l'acquisition, la rétention, l'expansion et le support. Quand un agent voit qu'un compte a plusieurs affaires ouvertes entre différentes équipes, il ne le traite pas comme un contact qui vient juste d'entrer dans le pipeline.

Votre agent repère les signaux d'achat, de rétention et de vente additionnelle sur votre site et votre produit. Ils remontent dans Zoho CRM, à l'attention du commercial ou du gestionnaire de compte déjà sur ce compte. Ainsi, un signal ne se perd jamais entre les équipes qui partagent la relation.

### Avantages clés
- __Le contexte complet à chaque interaction :__ votre agent lit les données de contact, de compte et d'affaire directement depuis Zoho CRM, si bien que les clients ne se répètent jamais d'un service à l'autre, puisque tous utilisent le même système.
- __Les signaux atteignent le bon interlocuteur :__ les signaux d'achat, de rétention et de vente additionnelle repérés sur votre site et votre produit remontent dans Zoho CRM, à l'attention du commercial ou du gestionnaire de compte déjà sur ce compte. Ils n'atterrissent jamais dans une liste coupée de la personne qui gère la relation.

### Comment ça fonctionne ?
Le Living Context lit les contacts, comptes et affaires de Zoho CRM pour ancrer chaque interaction de votre agent. Les signaux qu'il repère sur votre site et votre produit remontent dans Zoho CRM, à l'attention du commercial ou du gestionnaire de compte sur ce compte.

## Installation
Une fois sur l'[onglet Intégrations](https://unless.com/en/dashboard/workspace/connectors/zoho-crm "Intégrations du tableau de bord Unless") de votre tableau de bord Unless, sélectionnez « Configurer » pour l'intégration Zoho CRM. Une fenêtre s'ouvre alors pour connecter votre compte Zoho CRM et paramétrer l'intégration.