# Planning Center Online

**Résumé:** Connectez Planning Center à Unless pour que votre Customer Agent dispose de l'historique complet d'une personne : fiche, dons et groupes.

**En bref:** Connectez Planning Center pour que votre Customer Agent connaisse déjà l'historique d'un membre avant le début de l'interaction.

**Publié:** 2026-06-09

**Dernière mise à jour:** 2026-08-20

## Contexte
Planning Center est un logiciel de gestion pour les communautés religieuses, qui centralise les fiches des membres, des dons et des groupes. Avec Unless, ces données alimentent le Living Context, le moteur qui relie votre Customer Agent à vos systèmes métier.

Votre agent puise dans ces mêmes fiches de membres, de dons et de groupes, si bien qu'il distingue un visiteur de passage d'un membre déjà inscrit à trois groupes et fidèle dans ses dons, et adapte sa réponse au lieu de traiter chaque interaction de la même façon.

Dès qu'une personne manifeste de l'intérêt, pour un nouveau groupe, un événement à venir ou un premier don, votre agent le repère sur votre site et l'inscrit dans sa fiche Planning Center. La personne qui assure le suivi sait ainsi déjà ce qui a motivé l'interaction.

### Avantages clés
- __Le contexte complet à chaque interaction :__ votre agent lit la fiche Planning Center d'une personne, membres, dons et groupes réunis, si bien qu'il n'interroge pas un membre de longue date sur ce que votre communauté sait déjà.
- __L'intérêt manifesté, là où votre équipe le voit déjà :__ votre agent repère un nouvel intérêt, pour un groupe, un événement ou un don. Cet intérêt est réinscrit dans la fiche Planning Center de la personne, plutôt que dans une liste à part que personne ne consulte.

### Comment ça fonctionne ?
Unless se connecte à Planning Center via le Living Context, qui lit les fiches de membres, de dons et de groupes pour ancrer chaque interaction de votre agent. Un nouvel intérêt repéré sur votre site est réinscrit dans cette même fiche, pour que votre équipe assure le suivi.

## Installation
Une fois sur l'[onglet Intégrations](https://unless.com/en/dashboard/workspace/connectors/planning-center-online "Intégrations du tableau de bord Unless") de votre tableau de bord Unless, sélectionnez « Configurer » pour l'intégration Planning Center Online. Une fenêtre s'ouvre alors pour connecter votre compte Planning Center Online et paramétrer l'intégration.