# Holded

**Résumé:** Connectez Holded à Unless pour que votre Customer Agent dispose de la même vision des contacts et de la facturation que votre équipe.

**En bref:** Connectez Holded pour que votre Customer Agent démarre chaque interaction avec le compte déjà sous les yeux.

**Publié:** 2026-06-09

**Dernière mise à jour:** 2026-08-20

## Contexte
Holded est une suite de gestion d'entreprise espagnole pour les PME, qui réunit comptabilité, facturation et CRM sur une seule plateforme.

Connectez-la et le Living Context apporte ces données de contact et de facturation directement dans chaque interaction de votre agent, sur l'ensemble de l'Acquisition, de la Rétention, de l'Expansion et du Support. Quand l'agent voit qu'une facture est en retard, il traite ce compte différemment d'un compte à jour qui pose une question produit.

Les signaux d'achat, de rétention et d'upsell que votre agent capte sur votre site et dans votre produit remontent dans Holded, étiquetés sur la fiche de ce contact. Côté commercial ou côté facturation, la personne qui gère le compte les voit ainsi aux côtés du reste de son historique.

### Avantages clés
- __Contexte complet à chaque interaction :__ votre agent lit les données de contact et de facturation directement dans Holded, si bien que les clients ne se répètent pas entre une question commerciale et une question de facturation.
- __Les signaux rattachés au bon compte :__ les signaux d'achat, de rétention et d'upsell repérés sur votre site et dans votre produit remontent dans Holded, étiquetés sur la fiche de ce contact, et non dans une liste déconnectée de ses factures.

### Comment ça fonctionne ?
Le Living Context lit les contacts et les données de facturation de Holded pour fonder chaque interaction de votre agent. Les signaux qu'il capte sur votre site et dans votre produit remontent dans Holded, étiquetés sur ce contact, pour que la personne qui gère le compte puisse agir.

## Installation
Rendez-vous dans l'[onglet Intégrations](https://unless.com/en/dashboard/workspace/connectors/holded "Intégrations dans le tableau de bord Unless") de votre tableau de bord Unless, puis sélectionnez « Configurer » pour l'intégration Holded. Une fenêtre s'ouvre pour connecter votre compte Holded et paramétrer l'intégration.