# Firefish

**Résumé:** Connectez Firefish à Unless pour que votre Customer Agent connaisse le statut d'un candidat et les besoins d'un client avant de répondre.

**En bref:** Branchez Firefish sur Unless pour que votre Customer Agent suive candidats et contacts clients comme le fait déjà votre équipe de recrutement.

**Publié:** 2026-06-09

**Dernière mise à jour:** 2026-08-20

## Contexte
Firefish est le CRM de recrutement et le système de suivi des candidatures (ATS) sur lequel les cabinets de recrutement font tourner leur activité : il réunit à la fois les dossiers de candidats et les contacts clients auprès desquels ces candidats sont placés. Ces dossiers alimentent le Living Context, le moteur qui connecte votre Customer Agent à vos systèmes métier.

Comme Firefish sait déjà où se trouve un candidat dans le processus et auprès de quel client il est présenté, votre agent distingue un candidat en plein entretien d'un client qui attend une shortlist, au lieu de traiter chaque interaction de la même façon.

Le comportement d'un candidat ou d'un client peut signaler un mouvement : un candidat prêt pour l'étape suivante ou un client avec un nouveau besoin. L'agent le transmet alors à Firefish, étiqueté pour le consultant qui gère ce portefeuille. Le mouvement ne reste donc pas invisible pendant qu'un placement est encore en cours.

### Avantages clés
- __Contexte complet à chaque interaction :__ votre agent lit les dossiers de candidats et de clients directement dans Firefish, si bien que personne n'a besoin de réexpliquer où il en est dans le processus.
- __Les signaux arrivent chez le consultant qui gère le portefeuille :__ les mouvements de candidats et de clients repérés sur votre site et dans votre produit remontent dans Firefish, étiquetés pour le consultant qui gère déjà ce placement.

### Comment ça fonctionne ?
Le Living Context lit les dossiers de candidats et de contacts clients dans Firefish pour fonder chaque interaction de votre agent. Les signaux qu'il capte sur votre site et dans votre produit remontent dans Firefish, étiquetés pour le consultant qui gère ce portefeuille, à charge pour lui d'agir.

## Installation
Rendez-vous dans l'[onglet Intégrations](https://unless.com/en/dashboard/workspace/connectors/firefish "Intégrations dans le tableau de bord Unless") de votre tableau de bord Unless, puis sélectionnez « Configurer » pour l'intégration Firefish. Une fenêtre s'ouvre pour connecter votre compte Firefish et paramétrer l'intégration.