# Contactez-nous Contact # Entrez en contact Utilisez le formulaire, ou contactez-nous directement. Adresse Panamalaan 8-D 1019 AZ Amsterdam Pays-Bas Téléphone [+31 (0) 20 70 09 345](tel:+31(0)207009345) E-mail [info@unless.com](mailto:info@unless.com) ![tripletex](/assets/svg/logos/tripletex.svg) ![youserve](/assets/svg/logos/youserve.svg) ![zorgdomein](/assets/svg/logos/zorgdomein.svg) ![saldeosmart](/assets/svg/logos/saldeosmart.svg) ![visionplanner](/assets/svg/logos/visionplanner.svg) ![smartdok](/assets/svg/logos/smartdok.svg) ![calipso](/assets/svg/logos/calipso.svg) ![silverfin](/assets/svg/logos/silverfin.svg) ![curiosity](/assets/svg/logos/curiosity.svg) ![idella](/assets/svg/logos/idella.svg) ![visma](/assets/svg/logos/visma.svg) ![norvato](/assets/svg/logos/norvato.svg) ![temponizer](/assets/svg/logos/temponizer.svg) ![autopay](/assets/svg/logos/autopay.svg) ![kontek](/assets/svg/logos/kontek.svg) ![acos](/assets/svg/logos/acos.svg) ![proceedo](/assets/svg/logos/proceedo.svg) ![houseofcontrol](/assets/svg/logos/houseofcontrol.svg) ![oima](/assets/svg/logos/oima.svg) ![amplio](/assets/svg/logos/amplio.svg) ![amili](/assets/svg/logos/amili.svg) ## Questions fréquentes ### Comment contacter Unless ? Discutez avec l'agent présent sur ce site, remplissez le formulaire de contact ou écrivez à info@unless.com. Le numéro de téléphone est le +31 (0) 20 70 09 345, et nos bureaux se trouvent au Panamalaan 8-D, 1019 AZ Amsterdam. Un court message précisant votre entreprise, votre région et l'étape par laquelle vous souhaitez démarrer vous met en contact avec la bonne personne le plus rapidement possible. ### Comment réserver un pilote ? Le pilote avec intégration guidée de quatre semaines fait partie de la formule Fixed. Utilisez le bouton de réservation du pilote, ou discutez avec l'agent sur ce site : nous vous recontactons ensuite pour un court appel de découverte, afin de cerner l'étape par laquelle vous souhaitez démarrer, les sources de données à connecter et les personnes impliquées de votre côté. La plupart des pilotes sont opérationnels quatre semaines plus tard, sur vos propres données. ### Comment les clients existants obtiennent-ils du support ? Via l'agent, l'e-mail de support ou votre gestionnaire de compte attitré. Les clients sur Fixed bénéficient d'un accompagnement dédié au démarrage, d'un canal Slack, de points réguliers et de délais de traitement définis par SLA pour les questions liées à l'agent, à l'intégration et à la gouvernance. Les clients sur Flex bénéficient d'un support par e-mail. ### Proposez-vous des pilotes avant un déploiement complet ? Oui, sur la formule Fixed. Le pilote gratuit avec intégration guidée de quatre semaines cible une étape, connecte les sources, entraîne l'agent sur vos données et vous communique les chiffres à la fin. Les pilotes tournent sur des données de production, donc le passage en production se limite à un changement de configuration, sans migration technique. ### Que devons-nous inclure dans notre premier message ? Votre entreprise, votre secteur, la région où vous opérez et l'étape par laquelle vous souhaitez démarrer : Acquisition, Rétention, Expansion ou Support. Si vous avez déjà des systèmes ou des échéances précis en tête, mentionnez-les également. Plus le brief est concret, plus vite le premier appel devient utile. ### En combien de temps répondez-vous ? Les nouvelles demandes reçoivent une réponse en quelques jours ouvrés, généralement plus vite. Les questions commerciales ou de support urgentes sont traitées plus rapidement. Les clients existants avec un forfait de support bénéficient de délais de réponse définis dans le SLA. ### Les partenaires et revendeurs peuvent-ils nous contacter ici ? Oui. Utilisez le formulaire de contact ou l'agent pour joindre l'équipe partenariats. Nous proposons un modèle de partenariat en marque blanche pour les groupes disposant de plusieurs filiales. Un court message précisant votre entreprise, vos marchés cibles et la manière dont vous combineriez vos services avec UNLESS permet d'engager la bonne discussion. ### Où se renseigner avant de contacter Unless ? La présentation du Customer Agent, celle du Moteur, la page Clients et la page Confiance couvrent la plupart des questions avant un premier appel. La page Tarifs couvre Flex et Fixed. Le Help Center couvre le détail de la configuration. Le Centre de conformité contient les documents juridiques que votre DPO demandera. ### Pouvons-nous vous contacter spécifiquement au sujet de la conformité ? Oui. Le formulaire de contact propose un parcours dédié aux questions liées au RGPD, à DORA, à l'AI Act européen, à l'ISO 42001, ainsi qu'aux exigences de la BaFin et de l'AFM. Votre DPO, votre équipe sécurité ou votre service achats peuvent nous contacter sans préparation préalable et obtenir une réponse documentée. Nous partageons d'emblée l'addendum de sécurité, le DPA et les documents d'architecture. Demandez une démo personnalisée ## Découvrez notre plateforme en action Parlez à notre équipe de votre cas d'usage, et obtenez une démonstration adaptée qui montre comment Unless peut automatiser vos processus de succès client et les faire passer à l'échelle. [Commencer→](/fr/pricing/)[Visite guidée](/fr/tour/)